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黃若:中國電商平臺模式很低端很初級
瀏覽:7432 時間:2014-08-05 來源:本站整理

電商平臺模式其實是很低端很初級的模式,卻也很符合"中國國情"。零售的世界里唯一追求的就是效率,除非是極端高端的奢侈品電商,比如賣愛馬仕的包,毛利率高到98%,效率不效率無所謂。效率來自于規(guī)模、經(jīng)營持續(xù)性。但平臺模式很多人在賣,在接待海量用戶。不管如何去規(guī)范,哪怕對平臺上所有商家都進行軍隊化管理,集中培訓三天三夜,商家對商品品質(zhì)、服務的理解也不可能做到一模一樣。用戶今天碰到張三,享受五星級的待遇,明天再找到李四,服務標準又是另外一套。這種高高低低的服務質(zhì)量,平臺很難產(chǎn)生持續(xù)性的購物體驗。所以,反觀現(xiàn)代零售走到今天,發(fā)明了很有趣的詞匯--連鎖業(yè)態(tài)。背后就是經(jīng)營標準化,促使顧客的期待值被固化,最終讓單位經(jīng)營成本降低。為什么說平臺特別適合中國國情?除了針對電商的稅收漏洞之外,平臺把很多經(jīng)營成本社會化,這是買賣模式無法比擬的。買賣模式下,采購非常專業(yè),是核心競爭力,一萬雙鞋賣不掉,或者買了一雙假鞋,電商必須自己承擔。但平臺模式做生態(tài)圈,讓所有人來賣鞋,一百個賣鞋的,五六十個賣家都是虧損的。作為平臺提供方,會覺得無所謂,因為平臺的財務報表很好看。但賣家虧損的成本被社會化。同樣,如果有假貨,這個損失也是被社會化的。為什么被社會化,因為這個行業(yè)還處于快速增長的階段。所以每年有20%-30%的人就犧牲掉了。只見新人笑,不見舊人哭,不等于這個平臺是高效、合乎商業(yè)邏輯的。所以,從長遠來看,不認為平臺可以持續(xù)主導社會零售業(yè)態(tài)。回歸當時淘寶提出做淘寶商城,做B2C平臺,門檻高就高在對賣家資質(zhì)的篩選:第一,注冊企業(yè)型公司;第二,必須有品牌授權(quán),或者優(yōu)質(zhì)的自有品牌。為什么設(shè)門檻?不是為我個人,這是為消費者設(shè)置的。這是一個最起碼的識別機制。如果你手里有10臺全新iPhone手機,拿到燕莎去賣,一定被拒之門外。為什么?燕莎一定會關(guān)心你這10臺手機從哪里來的。但如果你跑到中關(guān)村去賣完全沒有問題,沒有任何門檻。所以,天貓(淘寶商城)門檻上一定要高過淘寶。相對而言,假貨、水貨會被攔截。但需要明晰的是,這也只是相對性。從業(yè)態(tài)來講,平臺模式比自營來說,是相對滯后的。平臺模式下很難追求效益的最大化,買賣模式是靠銷售成本壓縮來提高收益,平臺只能靠更多的賣家競爭來產(chǎn)生銷售最大化。這里面很多競爭是無序的,30%都陣亡犧牲掉,或者為了壓縮成本,開始偷工減料,這部分成本是社會去承擔的,無法回避的。為什么幾乎所有的發(fā)達國家的零售百貨業(yè)態(tài)都是買賣模式,所有發(fā)展中國家的百貨公司都是商業(yè)地產(chǎn)模式(二房東),圈地、有用戶,就可以賺錢。至于說誰買誰賣,有沒有水貨、假貨,售后如何,不是現(xiàn)在這個業(yè)態(tài)主要處理的矛盾和問題。

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